Con una valoración media de 2.6 sobre 5, Veterinaria 24/7 tiene tanto aspectos positivos como áreas en las que podría mejorar. Una de sus mayores fortalezas es su ubicación central y accesible en San Juan. Además, su número de teléfono +1 787-751-3737 está disponible para consultas y emergencias a cualquier hora del día o de la noche, lo que proporciona tranquilidad a quienes buscan atención inmediata para sus animales.
A pesar de estas ventajas, algunos clientes han expresado ciertas preocupaciones. Los comentarios frecuentemente mencionan la necesidad de mejorar la calidad del servicio al cliente. Algunas personas sienten que el personal podría ser más amable y atento con los dueños y sus mascotas. También hay informes sobre tiempos de espera prolongados, incluso para emergencias, lo cual es un área crítica que necesita atención.
Por otro lado, hay dueños de mascotas que aprecian la disponibilidad constante y la capacidad de recibir atención urgente fuera del horario tradicional de otras clínicas veterinarias. La existencia de servicios especializados y una gama de tratamientos también son puntos a favor que algunos usuarios destacan.
Veterinaria 24/7 cuenta con una serie de características atractivas, especialmente su horario continuo y ubicación conveniente. Sin embargo, para mejorar su valoración global, sería beneficioso enfocarse en mejorar la experiencia del cliente y reducir los tiempos de espera. Para aquellos que valoran la disponibilidad sin restricciones de horario, Veterinaria 24/7 sigue siendo una opción a considerar.
CÓMO LLEGAR AHORA
LLAMAR: +1 787-751-3737
Dirección: 270 Av. Jesús T. Piñero, San Juan, 00925, Puerto Rico
Horario de Veterinaria 24/7
Lunes:Abierto 24 horasmartes:Abierto 24 horasmiércoles:Abierto 24 horasjueves:Abierto 24 horasviernes:Abierto 24 horassábado:Abierto 24 horasdomingo:Abierto 24 horas
Opiniones de Veterinaria 24/7
La clínica veterinaria Veterinaria 24/7 ha recibido una variedad de opiniones de sus visitantes, las cuales reflejan una mezcla de experiencias positivas y negativas. En general, la clínica tiene una evaluación media de 2.6 sobre 5, lo que sugiere una satisfacción moderada de los clientes.
Un visitante destacó la atención de emergencia recibida para su gato Albus, mencionando que lo llevaron el domingo y fue operado esa misma noche. El personal y los doctores fueron descritos como extremadamente amables, mostrando carácter y sentido de urgencia. La doctora mantuvo al dueño informado en todo momento, enviando inclusive una foto de la recuperación del gato al día siguiente. Esta experiencia resalta la eficiencia y la comunicación efectiva del equipo médico.
Por otro lado, otra opinión critica duramente la atención recibida, calificándola de pésima y acusando a los empleados de falta de empatía y abuso hacia los clientes. El visitante se quejó de dificultades para obtener medicamentos y un trato muy malo cada vez que llamaba a la clínica.
Otro comentario menciona una opinión mixta. Resaltó la excelente atención de la recepcionista y el veterinario en turno, pero criticó la falta de comunicación al recoger a su mascota, quien fue entregada sin explicaciones claras sobre los procedimientos realizados. Tanto la calidad inconsistente del servicio como la falta de información fueron señaladas como áreas problemáticas.
Una experiencia particularmente negativa relata cómo tras llevar a su perro por un dolor, el personal no identificó ningún problema durante la visita nocturna. Sin embargo, el perro amaneció con vómitos y diarreas. Al llamar nuevamente, le indicaron que tendría que pagar otra consulta, lo que generó frustración y descontento al cliente debido a la falta de diagnóstico preciso en la primera visita.
En contraste, otro visitante expresó su agradecimiento por la atención recibida para su perra Zarah. Desde que llegaron de madrugada, fueron atendidos inmediatamente, y durante la hospitalización, el dueño fue informado continuamente sobre el estado de salud de la perra. Además, al ser dada de alta, se le proporcionaron instrucciones claras y precisas.
Veterinaria 24/7 muestra un desempeño mixto, donde algunas experiencias destacan por la excelencia en la atención de emergencias y la comunicación constante, mientras otras critican la falta de empatía y la mala atención al cliente. La clínica necesita mejorar en consistencia y en la formación de su personal para elevar la satisfacción general de sus visitantes.
